Quel est le délai de livraison de vos produits ?
Nous prenons un jour pour traiter votre commande et 5 à 15 jours pour la livrer.
Livrez-vous vos colis dans le monde entier ?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations de suivi sur le produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par e-mail à l'adresse suivante
Il manque des articles à ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous en sommes désolés. Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique : caraibeairservices@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais et nous vous enverrons un mail de confirmation.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Il arrive que les expéditions internationales prennent plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse caraibeairservices@gmail.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez toujours obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien sûr compléter le paiement, à condition que le recours soit effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) en question ne soit(nt) pas en vente. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique de remboursement.
